物业管理知识模拟试卷

时间：2011-05-24  来源：  编辑：  打印

B 老龄

C 妇女

D 计划生育

71、住宅小区由（）构成。

A 居民

B 居住面积

C 居住设施

D 居住环境

72、住宅小区房屋按产权划分有（）。

A 遗产毗连房屋

B 私人房屋

C 集体房屋

D 国有共有房屋

73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。

A 出租

B 出售

C 抵押

D 赠与

74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。

A 正规化

B 自动化

C 法制化

D 现代化

75、住宅小区物业管理主体由（）组成。

A 业主和业主大会

B 业主委员会和物业管理公司

C 政府相关部门

D 房地产开发建设单位

76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。

A 房屋完好率

B 群众满意率

C 零修及时率

D 各种费用收缴率

77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。

A 有偿

B 低价

C 高档

D 高效

78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。

A 绿化系统

B 办公用房

C 辅助用房

D 交通系统

79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。

A 电视机，电话机

B 打印机，计算机

C 传真机，中英文处理机

D 装订机，投影仪

80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

A 价格

B 精确

C 周到

D 快捷

81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。

A 了解客户的服务要求

B 填写《商务中心费用收据单》

C 向客户讲明收费情况

D 按规定收取押金

82、写字楼的客务服务项目包括（）。

A 问询，留言服务

B 航空机票订购服务

C 酒店预定服务

D 清洁卫生服务

83、商业场所按建筑功能可分为（）。

A 敞开型

B 封闭型

C 综合型

D 商住两用型

84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A 广开就业渠道

B 经济规律

C 经济发展

D 提高效益

85、商业服务业设施建设要防止（）。

A 盲目效仿

B 主次颠倒

C 精心策划，合理布局

D 只看眼前，不计长远

86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。

A 一贯要求

B 超前要求

C 实用要求

D 美学要求

87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。

A 理念识别体系

B 视觉识别体系

C 行为识别体系

D 幻想识别体系

88、公共商业场所识别体系包括（）。

A 企业名称

B 商标，招牌

C 企业简介

D 员工服装

89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A 工业厂房

B 生产车间

C 仓库

D 住宅区

90 、各类环境小区的功能有（）。

A 强化管理

B 方便耐用

C 美化环境

D 组织空间

三、 判断题（每题1分，满分10分）

91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）

92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）

93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）

94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）

95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）

96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）

97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）

98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）

99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）

100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）

来源：建设工程教育网