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一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A 德国
B 美国
C 英国
D 法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理
B 房地产
C 不动产
D 单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性
B 固定性
C 耐久性
D 多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益
B 社会效益
C 安居乐业
D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A 维修
B 管理
C 经营
D 服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A 财务管理
B 保洁管理
C 环境经营
D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A 房地产开发商
B 房地产行政管理部门
C 业主和使用人
D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。
A 产权“经营权分离
B 业主之上
C 专业高效
D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包
B 签订合同
C 双方协商
D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A 质价相符
B 能够接受
C 价格优惠
D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A 企业的规章制度
B 业主委员会章程
C 上级行政部门的指示
D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A 仪表端庄，形象良好
B 忠于职守，尽职尽责
C 体魄健康，胸怀宽广
D 语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责
B 实事求是，办事公道
C 谦虚谨慎，文明礼貌
D 遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。
A 积极主动，讲求实效
B 谦虚谨慎，文明礼貌
C 刻苦学习，提高素质
D 仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A 必须马上修好
B 必须三天内解决
C 要力争当日给用户答复
D 要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地
B 绿化带
C 道路
D 周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A 管理部
B 服务部
C 监察部
D 产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A 业主直接进行的
B 通过房地产行政部门实现的
C 通过业主大会和业主代表大会实现的
D 通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500
B 500~1000
C 1000~1500
D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A 房地产行政管理部门
B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司
D 房地产行政管理部
门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20%
B 30%
C 50%
D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30%
B 50%
C 60%
D 80%
来源：建设工程教育网
