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31、物业服务企业间接费用包括( )。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
【答案】：CDE
32、新设立的物业服务企业，持营业执照、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同、( )等资料向房地产行政主管部门申报资质。
A、企业章程
B、企业法人身份证明
C、企业总经理身份证明
D、验资证明
E、员工花名册
【答案】：ABD
33、物业管理招标，根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求可以分为( )。
A、整体物业管理项目的招标
B、单项服务项目的招标
C、顾问项目招标
D、分阶段项目的招标
E、全权管理项目招标
【答案】：ABD
34、下列关于临时管理规约说法正确的是( )。
A、临时管理规约由物业建设单位
B、临时管理规约对全体业主具有约束力
C、临时管理规约对物业服务企业具有约束力
D、临时管理规约经业主大会通过后生效
E、临时管理规约仅有道义上的约束力
【答案】：AB
35、客户满意度调查的基本原则( )。
A、目标明确
B、持续改进
C、员工重视
D、单枪匹马
E、基于事实
【答案】：ABE
36、物业服务支出的构成包括( )。
A、物业服务人员的工资、社保和福利
B、物业服务企业财产保险
C、物业管理区域秩序维护费用
D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
【答案】：ACE
37、物业服务企业其他业务收入包括( )。
A、经营共用设施收入
B、商业用房经营收入
C、无形资产转入收入
D、材料物资销售收入
E、房屋中介代销手续费收入
【答案】：BCDE
来源：建设工程教育网
