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章节：第五章 存量房经纪业务流程
知识点：
1.熟悉存量房买方代理业务流程;P148 2.熟悉存量房卖方代理业务流程;P149
3.熟悉存量房出租和承租代理业务流程;P150 4.掌握存量房居间经纪业务流程;P151
5.熟悉到店接待流程;P154 6.熟悉电话接待流程;P155
7.掌握客户和房屋信息调查; P156 8.了解配对的概念;P162
9.熟悉推荐房源的方法;P163 10.熟悉配对的注意事项;P164
11.熟悉约看的注意事项;P169 12.熟悉实地看房的步骤;P165
13.熟悉实地看房的操作要点;P167 14. 熟悉交易的操作要点;P171
15.熟悉买卖业务撮合P171,和租赁业务的撮合;P175
16.掌握合同签订操作要点;P176 17.掌握买卖合同的签订;P176
18.掌握租赁合同的签订;P179 19.熟悉物业交验及后续服务;P180
20.掌握房地产经纪人促成业务成交应注意的因素。P176
重点：1.合同签订操作要点;P176 2.买卖合同的签订;P176
3.租赁合同的签订;P1
难点：1. 买卖业务撮合P171, 2.租赁业务的撮合P175
3. 实地看房的操作要点;P167 4. 交易的操作要点;P171
来源：建设工程教育网
