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核心内容：建设工程网校整理了2013年房地产经纪概论复习资料汇总，希望对广大考生有所帮助，预祝广大考友顺利通过考试！
章节：第五章 房地产经纪机构管理
知识点：1.熟悉房地产经纪机构的战略管理P118和品牌管理P124;
2.了解房地产经纪机构的人力资源管理P127;
3.熟悉房地产经纪机构的客户关系管理P131;
4.了解房地产经纪机构的办公系统组织和业务流程管理。P134
5.掌握房地产经纪机构的信息管理P136和风险管理P141。
重点：1. 房地产经纪机构的信息管理P136
2. 房地产经纪机构的风险管理P141
难点：1. 熟悉房地产经纪机构的战略管理P118
2.房地产经纪机构的品牌管理P124;
3. 房地产经纪机构的客户关系管理P131。
来源：建设工程教育网
