2012年房地产经纪人执业资格考试大纲七

时间：2012-03-01  来源：建设工程网  编辑：  打印

根据已发布的《关于2012年度专业技术人员资格考试计划及有关问题的通知》，2012年房地产经纪人考试时间为10月13、14日。其考试大纲暂未公布，网校预计2012年经纪人考试大纲变化不大，现将房地产经纪人考试大纲沿用2011年考试大纲整理如下，请有需要的考生届时关注。

第七章物业管理制度与政策

考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的概念、性质、基本内容、主体、物业服务合同以及物业管理经费等内容的了解、熟悉与掌握情况。

考试内容

第一节物业管理概述

一、物业与物业管理基本概念

（一）物业的含义

（二）物业管理的含义

（三）物业管理的目的

二、物业管理的性质

1．社会化

2．专业化

3．市场化

三、物业管理的基本内容

（一）常规性的公共服务

（二）针对性的专项服务

（三）委托性的特约服务

四、物业管理的主要环节

（一）物业管理的策划阶段

1-物业管理的早期介入

2．制定物业管理方案

3．制定临时管理规约及有关制度

4．选聘物业服务企业

（二）物业管理的前期准备阶段

1．物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定

2．物业管理人员的选聘和培训

3．物业管理规章制度的制定

（三）物业管理的启动阶段

1．物业的接管验收

2．用户（业主）入住

3．档案资料的建立

4．首次业主大会的召开和业主委员会的成立

（四）物业管理的日常运作阶段

1．日常综合服务与管理

2．系统的协调

（五）物业管理的主要法规政策

第二节物业管理主体

一、物业管理的实施原则

二、物业服务企业

（一）物业服务企业的性质

（二）物业服务企业的设立

1．物业服务企业的工商注册、税务登记

2．物业服务企业的资质管理

（三）物业服务企业的权利、义务

三、业主、业主大会及业主委员会

（一）业主及其权利、义务

1．业主在物业管理中的地位

2．物业使用人及其权利、义务

（二）业主大会

1．业主大会及其职责

2．业主大会的成立及首次业主大会

3．业主大会会议的召开

4．业主共同决定的事项

（三）业主委员会

1．业主委员会的性质、地位和职责

2．业主委员会的产生

3．业主委员会应履行的职责

（四）管理规约

（五）业主大会议事规则

四、物业管理的委托和物业管理招投标

（一）物业管理的委托

1．物业管理委托方

2．物业管理招投标

（二）公开招标

（三）邀请招标

第三节物业服务合同

一、物业服务合同的性质和类型

（一）物业服务合同的属性

（二）物业服务合同的类型

二、物业服务合同的内容

三、物业服务合同的签订要点

1．“宜细不宜粗”的原则

2．不应有无偿无限期的承诺

第四节物业管理经费

一、物业管理经费的来源

（一）定期收取物业服务费

（二）物业共用部位、共用设施设备维修资金

（三）物业服务企业开展多种经营的收入和利润

1．利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动

2．利用自身条件，开展各种经营活动

（四）政府多方面的扶持

（五）开发建设单位给予一定的支持

二、物业服务收费原则、定价形式和计费方式

（一）物业服务收费原则

（二）物业服务费的定价形式

1．政府指导价

2．市场调节价

（三）物业服务计费方式及区别

1．包干制

2．酬金制

三、物业服务收费的费用构成

四、住宅专项维修资金

（一）住宅专项维修资金概念、性质和用途

（二）住宅专项维修资金的交存

（三）住宅专项维修资金的管理

（四）住宅专项维修资金的使用

考试要求

1．了解物业与物业管理基本概念、物业管理的性质、物业管理的基本内容以及物业管理的主要环节；

2．熟悉物业管理主体；

3．熟悉物业服务合同；

4．掌握物业管理经费。

来源：建设工程教育网