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三、应用案例题(根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选)
C1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：
1.其质量特性属( )特性。
A.关键
B.次要
C.重要
2.其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属( )
A.A级
B.B级
C.C级
3.公司进行质量改进，可采用的组织形式有( )
A.质量委员会
B.行政班组
C.QC小组
D.质量改进团队
4.质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有( )
A.网络图
B.PDCA法
C.因果图
D.系统图
E. 头脑风暴法
F.矩阵图
5.通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有( )
A.检查质量改进成效
B.把质量改进制度和效果列入管理评审内容
C.举行质量改进报告会推广
D.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。
C2:某公司一车间是一个产品零部件的加工车间，加工废品率批标规定每月不超过0.65%，该车间上半年1月至4月的废品率分别为0.35% 0.38% 0.34% 0.45%。 5月份车间主任会同技术科召集有关人员进行了分析，并采取了专人负责攻关和QC小组活动后废品率开始下降，5、6月份该车间的废品率分别为0.42%和 0.37%。
1.可以认为该车间采取了( )
A.纠正措施
B.预防措施
C.质量保证
D质量改进
E.质量策划
2.上述两项措施完成后，车间修订了模具管理制度，规定模具每半年应定期检查一次并指定专人负责保养，该修订后的模具管理制度( )
A.是一种程序文件
B.属于质量计划
C.是质量手册的一个组成部分
D.应对其修订状态进行标识
C3:某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出"依靠质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
1.某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核
D.质量保证和质量改进
2.质量管理的主要职能包括( )
A.制定质量方针和质量目标
B.确定质量职责和权限
C.实施质量控制和质量改进
D.建立质量管理体系并使其有效运行
3.作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为( )
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
4.标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有( )
A.国家标准
B.行业标准和地方标准中的强制性标准
C.申明采用的推荐性标准
D.已备案的企业产品标准
来源：建设工程教育网
