2013年中级质量工程师《综合知识》自测试题及答案(5)

时间：2013-06-19  来源：建设工程网  编辑：  打印

C. 法律法规要求或强制性标准的要求。

D. 顾客潜在的期望和需要

5.由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可

能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要

求也就不同。这体现了质量的(d )。

A. 经济性B. 符合性C. 广泛性D. 相对性

6.在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范

准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的(d )

A. 响应性B. 保证性C. 有形性D. 可靠性

7. “创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要

应当发挥管理职能中的(c )职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

8.劣质成本由(a )构成。

A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本

C.内部损失和外部损失成本

D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

9.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是(d )。

A.机械性能B.气味

C.可靠性

D.飞机的最高速度

10.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是( b)。

A.识别培训需要

B.编制试卷

C.提供培训

来源：建设工程教育网