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D.制订整体工作计划，工作大纲和工作进度安排
58.服务项目的质量评价包括( )。
A.计划质量和过程质量
B.结果质量和过程质量
C.计划质量和结果质量
D.结果质量和保证质量
59.关于物流服务项目特征的说法中，错误的是( )。
A.物流服务项目管理的集成性是相对于一般运营管理的分散性而言的
来源：建设工程教育网
