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物业服务文明用语
A.1因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友）
A.2您好
A.3请进、请坐、请讲、请问
A.4请稍等
A.5谢谢
A.6对不起
A.7请原谅
A.8很报歉
A.9没关系
A.10不客气
A.11请您排队等侯
A.12请不要着急
A.13很高兴能为您服务
A.14请您先看一下须知
A.15您有什么愿望，请告诉我
A.16对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）
A.17请把您的需求告诉我
A.18我能为您提供什么帮助吗？
A.19我理解您的心情
A.20我会尽量帮助您
A.21请您按规定填写表格
A.22有不懂的地方您尽管问
A.23很抱歉，让您久等了
A.24不用谢
A.25请放心
A.26我们帮您办
A.27请留下保贵意见
A.28您慢走
A.29请走好，再见
A.30为您服务是我应该做的！
A.31您的需求就是我的职责
A.32对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然
来源：建设工程教育网
