2013年物业管理师考试综合能力基础讲义第二章（3）

时间：2013-07-08  来源：建设工程网  编辑：  打印

核心内容：为方便广大考生朋友准备2013年的物业管理师考试，建设工程网校特地对基础考点进行了汇总，希望能提高您的复习效率。

第三节市场营销管理

市场营销是指企业根据市场需求状况，有计划地组织生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足市场需求的经营销售过程。

一、目标市场的选择

(一)市场细分

市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。如消费品市场细分标准一般可分为四类标准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准。

(1)地理标准是指企业根据消费者所处地理位置来细分市场;

(2)人口标准是根据人口统计项目来细分市场，包括人口的数量、年龄、性别等;

(3)心理标准是指根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场;

(4)行为标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

(二)目标市场选择

目标市场选择是在有效的市场细分基础上，企业根据内外部条件，并在与市场竞争对手的力量对比之后，明确最适合该企业开展营销活动的市场。

在目标市场选择中，企业有以下三种不同的策略可以运用。

(1)无差异目标市场营销策略

企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。

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