| 【免费】在线模拟考场，让考生边学边练！巩固学习效果>> 在线模拟考场，提供自动阅卷评分、全试题解析、考题讨论等功能，帮助学员模拟实战。 |
|
【签约保过班】考生第一年考试未通过 第二年免费学习！点击查看>> 物业管理师：全部科目的精讲班+考题预测班+技巧班+赠教材+不过免费重学 |
1）物业的名称、地点、面积及户数。
2）公共场所及公共设施状况。
3）业主大会的召集程序及决定重大事项的方式。
4）业主使用公共场所及公共设施的权益。
5）业主参与管理和监督的权利。
6）各项维修，养护和管理费的交纳。
7）业主应遵守的行为准则。
8）违约责任及其他有关事项。
22、业主公约订立的原则？262
1）合法性原则。符合有关政策法规和土地使用权出让合同规定。
2）集体性原则。以全体业主的集体利益为目标。
3）民主性原则。通过业主大会的形式订立，反应全体业主的利益和要求。
23、首次制订业主公约一般按什么程序进行？
1）组织人员学习有关政策法规，研究“示范文本”。
2）结合实际情况，依照“示范文本”制定公约草案。
3）公约草案提交业主大会讨论修改。
4）业主大会通过。
5）业主签字，业主公约生效。
24、《业主公约》和《物业管理公约》有什么区别？265
二者约束的主体不一样。
在物业管理中，用来约束主体行为的公约有《业主公约》和《物业管理公约》。《业主公约》的主体是全体业主，《物业管理公约》的主体是业主、使用人、物业管理经营者。因此，违反《公约》行为一般分为三种：
1）业主违反《公约》。
2）使用人违反《公约》。
3）物业管理公司违反《公约》。
25、装修时违反《公约》的行为界定？265
装修时违反公约的行为有：
6）随意改动房屋结构，拆出承重墙，改变水电气管线走向。
7）外墙任意添装防护栏和晾衣架。
8）装修时违章使用或损坏公共设施设备。
9）拒绝交纳装修垃圾清运费。
26、搬迁时违反《公约》的行为如何界定？
搬迁时违反公约的行为有：
1）占用或损坏公共部位和设施设备，违章使用电梯等设备。
2）不按规定时间搬迁，妨碍滋扰他人。
3）用超长超重易污染物品损坏公物或伤害他人。
27、日常违反《公约》的行为怎样界定？265
日常违反公约的行为有：
1）违规转租房屋。
2）不执行业主大会决议。
3）拒绝交纳管理费和毗连部位的维修养护费。
4）任意搭建放置自用设施。
5）违章使用水电气和电梯设备。
6）占用或损坏公共部位和公共设施。
7）随意堆放杂物，丢弃垃圾和高空抛物。
8）违规存放易燃易爆等危险品。
9）践踏占用绿化用地。
10）乱设摊点、广告牌。
11）随意停车，噪声扰民。
12）违规饲养家畜家禽。
28、做到及时发现各种违章行为应该注意哪些方面？266
1）物管人员要加强责任心，认真履行岗位职责。
2）各部门负责人经常检查员工是否到位，及时发现并处理业主或使用人的违约行为。
3）提高业主和使用人自觉遵守公约的意识，建立有效的监督机制，认真接待并处理业主和使用人反映的违约行为。
29、公约与物业管理制度有哪些共性和个性？违反了公约或管理制度应如何正确处理？267
1）公约与管理制度的共性有：1目的相同，都是为了维护物业的完好及正常使用。2实质内容相近，都是规范主体在物业管理活动中的行为。
2）公约与管理制度的个性有：1制订者不同，管理制度由物业管理企业制订；公约由业主委员会制订。2承诺人与制约人不同，管理制度由物业管理公司承诺，制约业主和使用人；公约由全体业主或业主、使用人和物业管理公司共同承诺，相互制约。3性质不同：制度是管理性，属于硬性约束；公约是承诺制约性，具有软约束的特点。4对违反者处理方式不同，违反管理制度轻者批评教育，严重者给予民事或刑事处理；违反公约只能按公约约定的方式处理。
3）正确处理违反公约行为的方法有：1规劝。2制止。3批评。4警告。5按管理制度处理。6提起民事诉讼。
30、有关装修管理规定？（装修的流程）268
1）住户装修申报：1业主装修前必须向工程部提出申请。2工程部对业主的资格进行确认并提供有关资料。3业主尽快请设计公司设计并选择合格的装修单位。4业主15天内将装修设计图纸交工程部。
2）物业管理公司审批：1业主递交装修方案一周后，工程部会同安保部对方案进行审核。2装修方案最终由物业管理公司批准后方可实施。3方案批准后按规定签协议，领取装修许可证。
来源：建设工程教育网
