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14.工序质量控制的内容有：严格遵守工艺规程;主动控制工序活动条件的质量;及时检查工序活动效果的质量;设置工序质量控制点
工序质量检验内容包括：标准具体化、度量、比较、判定、处理、记录
工序质量控制的步骤：实测、分析、判断
15.质量事故的处理程序：1.进行事故调查：了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施;2.分析调查结果，找出事故的主要原因;3.确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案;4.事故处理;5.检查事故处理结果是否达到要求;6.事故处理结论;7.提交处理方案。
质量事故处理的基本要求：1.处理应达到安全可靠、不留隐患、满足生产和使用要求、施工方便、经济合理的目的;2.重视消除事故原因;3.注重综合治理;4.正确确定处理范围;5.正确选择处理时间和方法;6.加强事故处理的检查验收工作;7.认真复查事故的实际情况;8.确保事故处理期的安全。
16.项目经理对质量问题的纠正措施应符合下列规定：
① 对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施;
② 对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果;
③ 对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目技术负责人组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施;
④ 对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施;
⑤ 实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录;对严重不合格或等级质量事故的纠正措施和实施效果应验证，并报企业管理层;
⑥ 项目经理或责任单位应定期评价纠正措施的有效性。
来源：建设工程教育网
