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b16.ISO9000族标准是由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有标准，该标准____
A.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
B.是质量管理体系通用的要求或指南
C.是企业质量工作宗旨和目标
D.是质量保证体系通用的要求或指南
b17.质量策划是质量管理的一部分，致力于( )_以实现柿磕勘辍?
A.制定质量目标
B.满足顾客要求
C.实施持续改进
D.规定必要的运行过程和相关资源
b18.持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的( )的活动。
A.有效性
B.效率
C.保证能力
D.改进能力
b19.由于质量具有( )，因此，质量没有最好，只有更好。
A.满足性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
b20.下列中( )属于流程性材料
A.食用油
B.啤酒
C.柴油
D.煤炭
b21.在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有( )的内容。
A.质量管理体系所覆盖的范围
B.组织机构图和职能分配表
C.按GB/T19001标准编制的程序文件的主要内容或对其的引用
D.各过程之间相互作用的表述
E.产品流程图
b22.审核准则又称审核的依据，通常包括( )
A.ISO9001
B.ISO19011
C.相关的法律法规
D.组织的质量管理体系文件
b23.要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的( )等。
A.控制过程
B.测量过程
C.管理过程
D.评价过程
b24.ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准适用于( )管理工作。
A.内审
B.第二方审核
C.第三方审核
D.自我评定
b25.对设计和开发进行系统的评审是为了( )
A.给出采购、生产和服务提供的适当信息
B.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征
C.评价设计和开发的结果满足要求的能力
D.识别问题并提出必要的措施
b26.2000版ISO9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括：( )
A.质量手册
B.标准所要求的形成文件的程序
C.质量计划
D.标准所要求的记录。
b27.( )可作为审核组成员
A.注册审核员
B.注册实习审核员
C.专家
D.工程师
b28.质量改进的步骤中，分析解决问题的过程的几个阶段可用下图表示出来，图中的(Z是( )(B)( )提出问题(A)制定对策思考层面验证现实世界调查实情 (B)
A.(A)整理原因
B.(B)验证假说
C.(A)掌握现状
D.(B)判断原因
b29.质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )
A.解决现象(结果)
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因，防止再发生。
b30.质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。
A.调查原因
B.设立假说
C.验证假说
D.整理原因
来源：建设工程教育网
