2013年初级质量工程师考试相关知识模拟试题(6)

时间：2013-06-17  来源：建设工程网  编辑：  打印

E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

17、特性指"可区分的特征"，可以有各种类别的特性，包括( ABCD )。

A.物的特性

B.感官的特性

C.行为的特性

D.时间的特性

E.速度的特性

18、顾客满意度报告的内容应包括( ABCD )。

A.监测活动的结果

B.信息来源

C.信息收集方法

D.对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价

E.监测对象的选择

19、美国质量管理专家朱兰博士称( ABE )为"质量管理三部曲"。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量监督

D.质量检查

E.质量改进

20、属于赋予特性的是( ABE )。

A.产品的价格

B.售后服务要求

C.机器的生产率

D.螺栓的直径

E.运输方式

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