| 【免费】第一时间获得质量专业技术资格报名查分信息！点击注册>> 考试报名、分数查询、证书领取、证书注册第一时间通知您！赶快注册吧 |
| 【必看】初、中级质量资格 权威辅导专家共同执教 让您轻松过关！点击查看>> 开设精讲班、考题预测班，权威辅导专家赵彦玲、刘国通、于善奇、师树东等担任主讲 |
1、管理层次扁平化趋势表现在( )。
A.渠道层级减少
B.渠道直营化
C.渠道缩短
D.渠道宽度大大增加
E.渠道短宽化
答案：ACD
2、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。
A.建立改进产品和服务的长期目标
B.采用新观念
C.发挥主管的指导帮助作用
D.强调用量化定额和指标来评价员工
E.依靠检验来保证质量
答案：ABC
3、企业制定方针目标的依据主要有( )。
A.顾客需求和市场状况
B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C.国家的法令、法规与政策
D.行业竞争对手情况
E.企业短期发展经营目标
答案：ABCD
4、方针目标管理诊断的主要内容包括( )。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
答案：ABDE
5、降低合格成本可以通过的途径有( )。
A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新
D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
答案：ABE
来源：建设工程教育网
