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| 科目一：《质量专业综合知识(中级) 》 | |
| 2009年考试大纲 | 2010年考试大纲 |
| 第一章 质量管理概论 | 第一章 质量管理概论 |
| 二．质量管理的基本知识 1. 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2. 熟悉管理层次和技能； 3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进） 4. 熟悉质量管理的发展；5. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） | 二．质量管理的基本知识 1. 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2. 熟悉管理层次和技能； 3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进） 4. 熟悉服务质量管理的含义（新增加内容）5. 熟悉质量管理的发展； 6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） |
来源：建设工程教育网
