物业管理师辅导资料：物业管理奖惩的管理技巧一

时间：2010-09-17  来源：  编辑：  打印

一、总 则

奖励先进，严明纪律，惩罚违章违纪是激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员工的正当权益，促使每位员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，使干得好的员工精神上和物质上都得到鼓励。

二、奖励办法

奖励一般分部门奖励和单位奖励。

（一）部门奖励

凡符合下列条件之一者，由部门经理从掌握的奖金中实施奖励。

1、微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动，服务效果好；

2、1个月之内多次受到客人和上级表扬；

3、工作勤奋认真、自觉奉献，绩效显著；

4、对提高管理水平有明显贡献；

5、合理化建议被采纳，收效明显；

6、增收节支，控制成本成效显著；

7、积极扩大营销，开拓市场，获明显经济效益；

8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显社会效益；

9、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争，技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩；

10、品德高尚，拾金不昧；

11、伸张正义，见义勇为；

12、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生；

13、工作创新，使质量和水平有明显提高；

14、有其他明显成绩者。

来源：建设工程教育网