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2．房地产市场结构的构成
3．房地产供给的主要指标
4．房地产市场的特性与功能
5．房地产市场分析的内容
6．物业管理规划及制定的基本原则
7．物业管理计划的分类
8．编制物业经营管理计划的基础工作内容
9．物业管理计划的主要内容
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业租赁的形式、租赁管理与租赁方案、租赁合同的构成要素和物业租赁管理中的客户关系管理等的知识水平和实际应用能力。
（二）考试基本要求
掌握：物业租赁的特点，租金确定与调整的方法。
熟悉：物业租赁的分类方法，租赁管理的工作内容，租赁方案与租赁策略，租赁合同的基本条款。
了解：物业租赁管理的模式和房屋租赁行政管理的内容，租赁管理中的市场营销工作，客户关系管理及其在租赁管理中的应用。
（三）要点说明
1．房屋租赁的特征
2．物业租赁的分类方式
3．物业租赁管理模式的类型
4．租赁管理的工作内容
5．租赁方案与策略主要涉及的工作内容
6．经营性物业的租金水平的确定
7．房屋租赁合同的基本条款
8．实施客户关系管理的目的与内容
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理成本及其分类，成本估算方法，成本预算与编制方法，成本控制等知识的熟悉程度，以及从事物业管理企业成本管理工作的能力和知识水平。
（二）考试基本要求
掌握：物业管理成本及其分类和估算方法。
熟悉：成本预算编制工作的基本要求、成本预算的类型，成本运算编制程序，成本日常管理工作的内容。
了解：成本控制原则、程序与组织体系。
（三）要点说明
1．物业管理企业的成本的构成
2．物业管理企业收取物业管理服务费的方式
3．物业管理服务成本估算的主要内容
4．成本预算、固定预算、弹性预算的区别
5．零基预算的基本要求
6．滚动预算与概率预算的计算方法
7．物业管理成本控制的内容、分类与原则
8．成本日常管理的工作内容
第八章合同与风险管理
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理中主要合同类型及其构成要素、物业服务合同、招标与投标阶段的合同管理、风险管理与物业保险等知识的熟悉程度，以及合同与风险管理的能力和知识水平。
（二）考试基本要求
掌握：物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉：物业管理活动中涉及的合同类型，物业管理所涉及的保险种类与投保方法。
了解：物业管理招标与投标阶段的工作内容与合同管理，风险及风险管理。
（三）要点说明
1．物业管理活动中涉及的合同的主要类型
2．前期物业服务合同和物业服务合同的内容与区别
3．物业管理工作中经常涉及的商业保险险种
第九章财务管理与绩效评价
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对财务管理、财务报告分析、物业管理绩效评价、物业管理报告等内容、方法的熟悉程度，以及物业经营管理中财务与绩效管理的能力和知识水平。
（二）考试基本要求
掌握：物业管理绩效及绩效评价，物业管理绩效评价的主要类型，物业管理绩效评价的指标体系，物业管理报告的类型及内容构成，编写物业管理报告。
熟悉：财务管理的对象、目标、内容和手段，物业管理绩效评价的标准及评价结果的表达方法，物业管理报告编写中的注意事项。
了解：财务报告的构成与内容，财务报告分析的主要形式，财务报告分析的主要方法与一般过程，绩效评价的主要方法。
（三）要点说明
1．企业财务管理的对象、目标及其基本内容
2．企业财务报告的编制与分析
3．物业管理绩效考核的内容
4．物业管理绩效评价方法与类型
5．物业管理绩效评价指标体系的构成
6．物业管理报告的类型及其内容
第十章写字楼物业经营管理
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对写字楼及写字楼物业管理、写字楼租赁管理、写字楼安全与风险管理，写字楼物业管理企业选择与评价方法的熟悉程度，以及对写字楼物业经营管理的能力和知识水平。
来源：建设工程教育网
