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人才是现代企业发展的一大支柱，而对于“朝阳产业”物业管理业，人才的作用就显得越发重要。经过20多年的发展，初具规模的物业管理业正进入发展过程中的盘整期。种种迹象表明，2002年的物业管理已到了行业发展“生死存亡”的关键时期，2003年，应该是物业管理的发展年，但是，纵观全行业，人才缺乏，何谈发展？
低素质和低报酬形成恶性循环
有人认为：人才流速是一个国家或地区经济是否发达的重要标志，有了互联网之后，现代科技使时空被高度压缩，为人才施展才华提供了便利条件。人才市场开始从有形向无形转化，网络市场的最大好处是方便、快捷、不受地域限制。既然这样，那就让我们看看西安的物业管理公司的人才吧，西安东郊某住宅小区物业公司，定员8人，其中，无一人有大专以上学历，员工的年龄普遍较大，保洁员、保安、水电工均为下岗职工或农村富余劳动力。
西安某小区的一位物业管理员曾向记者抱怨：在物业公司工作，有时候，一个人得抵三个人用，一会儿你是保管员、一会儿你又成了保洁员，一会儿又是维修工……总之，哪儿忙，哪儿就有你的身影。类似这样的物业公司还有很多，有些小一点的小区，虽然有物业公司，但是并没有配备专业的电工，业主需要时，物业公司才临时去请，能不误事吗？问其原因，物业公司也很委屈，只有三栋楼，根本养不起一个电工，只能和附近几个小区共用一个或者几个电工。
相比之下，写字楼的物业管理情况要好一些，除了员工素质比较高外，基本上不存在定员不够问题。浏览本报每周日的前程招聘专版，很少有物业公司的招聘广告，业内人士分析原因主要有三：1、打广告要花钱，物业公司小本经营，掏不起费用。2、招聘专业人才费用高，物业公司用不起。3、再说了，一些保洁员，车棚管理员之类的工作，就给自己的亲戚、熟人来做，要不然，随便到“人市”上去找几个。＾
任何行业的发展都有一个艰难的成长时期，在中国大地上诞生20多年的现代物业管理，目前正处于这样一个脆弱的“婴儿时期”。物业管理工作的艰辛不必说，但是它的低薪以及社会地位应该引起我们的反思。
记者就物业管理行业薪资状况在西安市作了一个小范围的了解，目前西安物业管理各个岗位的收入大致如下：中层干部：月薪1000～2000元（少数小公司则低于1000元）；普通物业管理员及文员：800元左右；保安：500元；保洁员：400元左右。
从总体来看，西安物业管理行业整体工资偏低，其中，绝大部分中小物业管理公司员工收入处于同业中等偏下水平。可见，物业管理从业人员的“生存”环境相对“恶劣”。人才对高薪的追逐也是一种必然，俗话说“看客吃饭，量体裁衣”，物业管理业较低的薪资水平也从一定程度上反映出物业管理从业人员素质的相对低下。
行业抵触情绪严重人才机制落后
一位物业管理公司负责人在评价自己职业时有这样一句话：“万般皆上品，惟独物业管理低”尽管这只是一句戏言，但这一句话却真实地反映了大多数物业管理人的心态。虽然对自己所从事的工作产生不满是人之常情，但在物业管理业内，对工作不满和对行业失望的情绪却太过普遍＾。
很多人都认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型行业，其工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才，因此一直就缺乏良好的人才引进机制与培养机制。
物业管理公司限于经济和行业人才培养机制落后等原因，人才的引进与培训工作一直比较滞后。从1990年后，国家才开始建立一级培训机构。从今年西安人才市场反馈的消息来看，物业管理专业的学生就业形势并不看好，一位从兰州过来的学生告诉记者：物业管理专业不好找工作，人才市场上，基本没有对口的行业，一般物业管理专业的学生，除了进房产公司外，大部分都会转行业。
就物业管理人才这一问题，在一次物业管理座谈会上，记者也曾与数家物业公司的负责人进行了沟通，从总体上看，这些物业公司的负责人对人才问题非常重视，大公司有更深的人才危机感，中小公司则未能意识到问题的严重性。先知先觉者永远会处在行业中的领先地位，深圳万科、中海、科技园等诸多物业管理公司内部的调整似乎表明，行业大震荡已拉开了序幕！在这一波行业大震荡中，物业管理的一大隐痛———人才问题，也再一次凸显出来。物业管理行业的人才隐患越来越严重，看来西安也离“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的时代不远了，总之强者会更强，弱者就会被淘汰出局。
来源：建设工程教育网
