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内容提要及考试要求
第六章 投资建设项目质量管理与控制
一、内容提要：
本章介绍了质量管理体系标准、建设项目的质量管理体系的建立、建设项目的质量控制系统以及质量监督和质量验收等内容。
二、考试要求
6.1质量管理
6.1.1（了解）质量和质量管理的意义
6.1.2（熟悉）质量管理体系标准
6.1.3（熟悉）质量控制、质量保证和质量管理
6.1.4（熟悉）质量管理体系的基本要求、管理职责和评价标准
6.1.5（了解）质量成本的构成和意义
6.2建设项目质量管理
6.2.1（了解）建设项目质量管理的特点
6.2.2（熟悉）建设项目质量管理的八项原则
6.2.3（掌握）建设项目质量管理与投资、进度管理的辩证关系
6.2.4（掌握）建设项目质量管理的三全管理
6.2.5（掌握）建设项目质量责任
6.2.6（掌握）建设项目质量管理专职机构的设置
6.3建设项目质量控制
6.3.1（掌握）影响建设项目质量的因素
6.3.2（掌握）建设项目质量控制系统的建立
6.3.3（掌握）建设项目质量计划的作用和内容
6.3.4（熟悉）建设项目的全过程质量控制
6.3.5（熟悉）建设项目材料设备采购的质量控制
6.3.6（掌握）建设项目建筑安装工程的质量控制
6.4建设项目质量监督和质量验收
6.4.1（掌握）建设项目的质量监督
6.4.2（掌握）建设项目业主和各参与方的质量监督责任
6.4.3（掌握）建设项目工程质量的政府监督
6.4.4（掌握）建设项目工程质量验收
6.4.5（熟悉）建设项目工程质量记录和数据管理
质量管理
三、内容辅导
6.1 质量管理
本节主要涉及：1. 质量和质量管理的意义； 2. 质量管理体系标准； 3. 质量控制、质量保证和质量管理； 4. 质量管理体系的基本要求、管理职责和评价标准； 5. 质量成本的构成和意义
6.1.1 质量和质量管理的意义（了解）
（一）质量是一组固有特性满足要求的程度（iso9000：2000）。
1.“满足要求”指的是满足顾客和相关方的要求，包括法律法规的要求。
2.“固有特性”包括了明示的和隐含的特性。
（二）质量管理的意义
一个国家产品总体质量状况，可以反映其市场经济的成熟程度。
1）质量是顾客的基本要求。
2）质量是企业的生命。
3）质量反映市场经济的成熟程度。
（三）质量管理是企业管理的重要内容
早期“质量检验阶段”；
中期将事后检验扩大到事前控制和工序中的抽样检验，称为“统计质量控制阶段”；
20世纪末：“全质量管理阶段”，强调“以质量为中心”，进行“全面的、全过程的、全员参加的”质量管理。
6.1.2 质量管理体系标准（熟悉）
（一）、质量管理体系标准gb/t19000—2000系列最核心的是三个标准，即：
gb/t19000—2000《质量管理体系基础和术语》；
gb/t19001—2000《质量管理体系要求》；
gb/t19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》。
（二）质量管理体系标准的服务对象
该标准的服务对象是：需要证实该组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，而且通过体系的有效应用，旨在增强顾客的满意度。
（三）质量管理体系认证
gb/t19001—2000关注的是质量管理体系的有效性，可用于认证和合同目的。而cb/t19004—2000则超越gb/t19001—2000要求，为组织总体绩效与效率的迟续改进，推荐指南和建议。建设项目组织是为项目的实施建立起来的临时性组织，应当按照gb/t19000—2000建立相应的质量管理体系，但不需要取得该标准的认证。
（四）我国质量管理体系标准的推广
6.1.3 质量控制、质量保证和质量管理 （熟悉）
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制贯穿于项目实施的全过程，其侧重点是按照既定目标、准则、程序，使产品和过程的实施保持受控状态，预防不合格的发生，持续稳定地生产合格品。
质量保证是质量管理的一部分，其侧重点是运用系统的原理和方法，把各部门、各环节的质量管理职能统一起来，形成一个有明确任务、职责、权限的相互协调、相互制约的质量管理有机体系，通过对质量控制系统的验证，确保其有效性。同时，使顾客了解在各阶段的主要质量控制活动和内部质量保证活动，为质量提供证据，以取得顾客和相关方的信任。
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（4）建设项目质量管理
大中型投资建设项目业主方，应当按照国家质量系列标准建立符合本项目特点的质量管理体系；建设项目各参与方，应以确保满足顾客和相关方要求为宗旨，根据其在建设项目中 承担的分项目的范围和责任，以及项目和所在企业的质量管理体系，建立相应的质量保证体系，或质量控制系统，或质量计划，进行有效和高效的质量管理。
6.1.4 质量管理体系的基本要求、管理职责和评价标准（熟悉）
质量管理体系即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
（1）基本要求：包括总要求和文件要求
1）总要求。建立质量管理体系需要形成文件、实施和保持、持续改进。
2）文件要求。质量管理体系文件应包括质量方针和质量目标；质量手册；文件控制程序；确保过程有效策划、运行和控制的文件；提供符合要求和质量管理体系有效运行证据的记录。
（2）管理职责
在质量管理体系中，项目高层管理者起着至关重要的作用，其主要职责如下：
1）管理承诺。
2）质量方针。
3）策划。
·一是确保在相关职能和层次上，建立与质量方针相一致的、可检验的质量目标；
·二是按基本要求策划质量管理体系，并在实施中保持其完整性。
4）职责、权限和沟通。
5）管理评审。
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来源：建设工程教育网
