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一、了解GB/T19000-2000族核心标准的构成和主要特点
1.对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是(A)。
A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价
2.表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是(A)。
A.GB/T19000-2000
B.GB/T19001-2000
C.GB/T19004-2000
D.ISO19011
二、了解GB/T19000-2000族标准中常用术语(质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册)
1.在2000版GB/T19000族标准质量术语中,"在质量方面指挥和控制组织的协调的活动"称为(C)。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量管理
D.质量控制
2.在2000版GB/T19000族标准质量术语中,(B)是指"规定组织质量管理体系的文件"。
A.质量计划
B.质量手册
C.质量策划
D.质量记录
3.按照GB/T19000族标准要求,通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作业层次上的质量目标应是(B)。
A.定性的
B.定量的
C.定性为主定量为辅
D.定性为辅定量为主
4.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针,质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的(C)。
A.质量要求
B.质量水平
C.质量宗旨和方向
D.质量策划
三、掌握GB/T19000-2000族标准质量管理的原则、过程方法模式
1.根据GB/T19000-2000族标准确定的质量管理原则,质量管理的系统方法可包含的环节有(BDE)。
A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程
E.系统管理
2.“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一,其作用是为了提高质量管理体系的(A)。
A.有效性和效率
B.科学性
C.管理水平
D.创造价值能力
3.下列属于GB/T19000-2000族标准中的质量管理原则的是(ACE)。
A.过程方法
B.统计技术的应用
C.管理的系统方法
D.质量管理体系方法
E.全员参与
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来源:建设工程教育网